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过多的“管理”即是浪费

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-05-27   责编:Nancy
核心提示: 随着科技的发展,经济结构从一级产业进展到二级、三级产业的过程中,“管理”含量也与日俱增。如今,组织中的各种“管理”已和阳光空气水一样,不易察觉,却又缺一不可。
   随着科技的发展,经济结构从一级产业进展到二级、三级产业的过程中,“管理”含量也与日俱增。如今,组织中的各种“管理”已和阳光空气水一样,不易察觉,却又缺一不可。
 
  但是过度强调“管理”,却昧于成本与效益的评估,又易陷入“为管理而管理”。念过企管的早餐店老板,请两个时薪员工也打算导入点餐、薪资管理,甚至存货管理等ERP系统,显然就是“过度管理”的迷思。
 
  管理最常遇到的困扰,应是沟通上的不顺畅,这通常是时间不够、环境不利或资讯不足等因素造成。然而大量的沟通就比较好吗?沟通也要成本,召集一堆高层主管开会,换算成每个人的时薪都是超级贵,会议若没有结论、没有效益,这样的隐性成本对组织绩效造成的伤害常被忽略。偏偏会而不议、议而不决、决而不行的现象,几乎天天都看得到。
 
  不过换个角度看,每个人都有自己偏好的事物,事不关己的部分通常就应付了事,不会太认真对待;再者,要求部门主管全盘考量、面面俱到,所投注的成本也不低。
 
  基层干部在意的是执行流程,组织决策者多偏重整体效益;前者关心投入的人力、金钱和时间,后者重视决策结果对组织产生的效益。
 
  有些企业为了节省开支,办公设备的定期保养能省则省,等到故障时,才紧急派工处理,所花的钱或造成的损失反而更高。如果只是冷气空调、事务机器这类办公室设备出状况,一时不便或花钱了事也就算了,万一是生产机具或电梯等疏于保养而危及人身安全,代志就大条了。
 
  优秀的管理人员会多想一小步,提前安排、防患未然;对设备如此,对人员也是如此。
 
  今年的社会新鲜人已陆续进入各企业就定位了,制度健全的公司,除了提供专业培训外,还会从工作以外的食衣住行等生活各层面,关心这批年轻的孩子,以减缓他们初入职时的忐忑不安,早日融入企业运作。
 
  企业导师(MENTOR)
 
  尽管学校的师长也会关怀学生作息,但仍有程度和面向上的差异;此外,身处校园或企业所承受的压力强度也大不同,新进人员确实需要主管或企业导师(mentor)带领度过适应期。
 
  企业花了力气、资源聘用新人,负责辅导新人的mentor就该好好珍惜、细心照顾,将之视为明日得力的伙伴,甚至是企业未来的主力栋梁,而不是什麽都不懂、老是出包、增加自己工作负担的菜鸟。
 
  根据研究,培养一名新人的费用约是其薪资的21%;而流失一名员工所造成的损失,竟高达其年薪的5倍;Mentor责任之重大可见一斑。
 
  有关怀也要有纪律,有的带人主管不想得罪人,更怕被部属投诉给自己添麻烦,只想当个好好先生,这对组织的伤害也很大。这种现象在公务系统裡最为明显;主管打考绩,部属们“甲等”、“乙等”轮流拿,就算表现再差,“丙等”也很难打得出手,更别提可以直接免职的“丁等”了。
 
  时间成本观念薄弱
 
  凡事都有成本,有些是看得见的财会成本,有些是算不出的机会成本。在现实社会中,最便宜的是“时间”成本;从打疫苗到领五倍券,不论实体排队或线上预约,都耗费广大民众的不少时间;稍具名气的店家推出优惠活动,也是一堆人不顾酷寒炎夏地大排长龙;显然台湾人,不论官或民,对时间的成本观念相当薄弱。
 
  管理的要义就是成本与效益的衡量;但是我们常看到把简单事务复杂化的作法,疫苗预约、五倍券登记的系统难如电脑游戏打怪破关,折腾民众。
 
  疫苗都打到十几轮了,每次公布的施打顺序与登记逻辑都像联考试题,令人雾煞煞。过去十多次的经验,难道无法好好优化作业系统吗?主事者每每称,每轮疫苗来的品项数量不定、难以控管,才会每一轮都不一样…可以考虑请教MOMO、PCHome或虾皮,他们的系统是如何应付一年好几次的网路购物节啊?!打疫苗或发五倍券的作业系统,会比网拍业者的複杂?
 
  领导者要把决策目的、效益评估、执行成本放在脑中,如果成本远高过效益,将减损决策目的的正当性。“管理能力”需要不断地学习、训练、体验和修正,更重要的是,不论哪个层级的管理者都要记住,过多的“管理”就是浪费。

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关键词: 管理 沟通 决策 效益



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