员工管理：员工的有效沟通很重要！

 

　　每个月都要有管理组找每一个员工谈话，通过和员工的沟通，了解员工的想法、员工对公司的意见和建议，然后共同探讨员工的优点和可以改进的“机会点”。除了每月的定期沟通，平时工作时的沟通也很多，包括员工间、员工和经理间的沟通都非常到位。随时和员工沟通是每个经理必须要做的，他们的目的就是让每个员工得到自己想要的、说出自己想说的，其目的是为了让员工在工作中做得更好。

 

　　在店内，全体工作人员主要有三种沟通方式：会议、临时座谈会、利用公告栏。会议又可以分：服务员全体大会、管理组会议、组长会议、接待员会议、训练员会议、小组会议。沟通方式一般为面谈，除了成绩考核以外，在训练及辅导时也常使用沟通方式。这些沟通渠道，其真正意义在于创造“资源共有化”，所有工作人员都有一种共识，进而促使每个工作者的责任感。