高宝进入数字化转型 开启基于数据的客户服务业务模式

  KBA4.0将远远超越数字化远程访问印刷机的狭隘范畴。早在1994年，KBA-Sheetfed就已经开始实施远程印刷机访问，那时还是通过调制解调器反馈数据并且作为远程维护的一部分。现在，经过十年发展，通过安全的互联网连接已经能够实现更快速、更直接的访问。通过控制台的智能加密模块，只有高宝售后服务技术人员和经过认证的高宝供应商才能与全球市场上的大约7,000台印刷机进行每周7天每天24小时的不间断交互。虚拟隧道技术将会保护印刷机，使得未经授权的第三方无法访问其数据。

  主动式服务的数据共享功能

  在过去两年间，KBA-Sheetfed致力于对可用数据进行自动分析并且将其用于与印刷机相关的新服务。开始，主要是将其用于进行性能评估，后来，由其衍生出了越来越多的主动式和预防性服务应用的相关概念。这项技术目标之一是360°用户视角，涵盖销售、服务和营销，基于这一数据提供相关信息和附加值服务。

  每台利必达印刷机的最大特色是广泛的控制技术和传感器技术，能够捕捉和存储印刷机活动的相关数据。这将包括印刷机数据，比如状态和错误通知、时间戳动作行为和关于印刷机日常使用的其它信息。在每次远程维护连接过程中，高宝都将自动下载这些日志文件，同时自动忽略活件、人员和公司相关数据。

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