营销没有事实只有消费者认知

 

　　1、重还是轻？苏泊尔电饭煲

 

　　电饭煲是生活家电，很多家庭主妇购买电饭煲时主要看内胆是重不重，在他们认知中重的比轻的好，其实内胆最重要的是涂层技术，这样才能保障食物均匀受热，苏泊尔电饭煲事业部在发现这个事实后，就在内胆材质中加入更多的廉价材料，这样比同类的商品更重且成本更低，并教会导购员如何现场与某日本品牌进行竞品比较，突出产品的“核心优势”。

 

　　2、多还是少？360企业级路由器

 

　　360公司很多年前就研发出无需外置天线且信号更好的企业级路由器，以B端市场为核心，面向中小微企业网络主管，按常理来说这部人有网络常识，但通过调研发现，他们绝大多数人同普通消费者一样，认为一个路由器信号好不好与外置天线个数成正比，因此初期产品上市销量平平，360公司将迭代产品加上了没有意义的天线，经过几次产品升级最多加上了11支外置天线。

 

　　3、家政服务还是家庭消费？

 

　　小棉袄家政公司发现，很多应聘者一看是家政公司就觉得是伺候人的行业，因此人力资源招聘很困难，后来企业巧妙地改为家庭消费产业，对应聘者更加有吸引力，同时将企业定位于更大的市场，对人才市场营销与资本市场营销就变得极具意义。

 

　　上述三家企业更取向于市场和消费者，普遍做法偏“左”，但有也部分企业，尤其是科技型的外资企业，他们坚持客观的标准并承担了消费者教育成本，也能在细分市场上取得成功，所以很难说那种方式是对的，但像小棉袄公司这样的中小企业考虑更多是生存观，所以他们更趋向于营销创新而不是产品教育，毕竟绝大多数企业无法承担产品教育的高额成本。

 

　　最后关于消费者认识性产品营销笔者总结出几点：

 

　　1、消费者认识性商品客观存在，在每个行业均有表现；

 

　　2、产品经理与市场营销人员可以选择造势而为或逆势而行，没有统一的答案；

 

　　3、小微企业借势或造势是营销，大企业做标准建立行业壁垒也是营销。
 

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