连锁管理中的“三C”原则

 

　　(1)沟通在工作中很重要，是管理中的“润滑剂”。

 

　　有效沟通包括三部分：信息的发出、信息的接受和信息的回馈。沟通是保证他人能够清楚的理解，执行过程中三个过程缺一不可。如果没有回馈，就不是一个完整的沟通，只有把信息接受者的一些信息和想法反馈过来之后，才是一个很有效的沟通。

 

　　要善用五个W一个H去进行沟通。五个W是“Who”（谁来做？），“When”（什么时间做？），“Where”（什么地点？），“What”（做什么？），“Why”（为什么这么做？），一个H是“How”（怎么做？）。在这基础上能够很清晰地把沟通的事物表达得很明确了。

 

　　(2)协调要使每个人最大地发挥才能和作用。

 

　　协调是建立在沟通基础之上的。我们要了解员工的基本情况，一年通过了哪些工作岗位，作了哪些工作，最擅长的工作是什么，在哪个工作岗位上做的最好，他最喜欢做哪个工作。一方面是为了让员工学到更多的东西，另一方面也是为了激发员工的兴趣。最重要的是作为一个领导者你怎么去协调好下面的员工，将他们放在一个最合适的位置上。这样才会产生更高的效率，更高的生产力。协调在我们工作中时时刻刻都用得到，使团队产生最大的效率。

 

 

　　需要团队进行合作，来共同完成管理的目标。要组建一个团队首先要明白做什么事情，这件事情怎么去做，需要些什么人来做。团队运作的规则能不能激发每个人的士气，激发他们的潜力，调动整个团队成员的积极性，让他们共同参与，并相互之间配合默契，真诚合作，完成任务。有时候一个团队的成员发生变化的时候，使整个团队都有可能发生影响，所以合作需要共同的配合与努力。